Política de Privacidad
En Real2b, valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestra página web y nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Cuando realiza una compra o se registra en nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:
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Nombre y apellido
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Dirección de correo electrónico
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Información de facturación y pago
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Datos de contacto (teléfono, dirección)
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Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
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Procesar pagos y emitir licencias
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Brindar soporte técnico y servicio al cliente
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Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
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Cumplir con obligaciones legales
3. Protección de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Los datos son manejados en el marco de la Ley N° 18331 de Protección de Datos Personales.
4. Compartición de Datos
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No compartimos ni vendemos su información personal a terceros.
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Podemos compartir datos con proveedores de pago o servicios externos únicamente para procesar transacciones y brindar soporte.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
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Acceder, modificar o eliminar su información personal.
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Solicitar la suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
Política de Reembolso
En Real2b, nos esforzamos por brindar soluciones de software de calidad para la gestión de stock, facturación y comercio electrónico. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso
1. Reembolsos por Licencias de Software
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Debido a la naturaleza digital de nuestras licencias, no realizamos reembolsos una vez que la licencia ha sido generada y activada.
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En caso de que la licencia no haya sido activada y se haya solicitado un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, se podrá evaluar el caso y realizar un reembolso total o parcial.
2. Reembolsos por Soporte Mensual
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Los pagos por soporte mensual no son reembolsables, ya que corresponden a servicios prestados de forma continua.
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Si experimenta problemas con el servicio, contáctenos para resolver cualquier inconveniente.
3. Excepciones y Casos Especiales
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En caso de haber adquirido una licencia de para una sucursal o usuario que por causas ajenas no puedo concretarse podrá solicitarse un reembolso de la licencia. Los costos de servicios involucrados no son reembolsables.
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Si la licencia por causas técnicas de compatibilidad no se puede instalar, podrá solicitar un reembolso parcial o un crédito para futuras compras.
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Para cualquier solicitud de reembolso, escríbanos a ventas@real2b.com detallando su caso y adjuntando la información relevante.
4. Errores de Datos
En ningún caso Real2b SRL se hará cargo total o parcialmente en forma legal o económica por errores que puedan surgir del uso del sistema.
Es responsabilidad del dueño de la licencia realizar los controles pertinentes en cuanto a datos internos como externos al sistema.
Ante cualquier anomalía detectada, Real2b trabajará en la situación detectada con prioridad de urgencia dedicando los recursos necesarios ayudando al cliente a solventar su situación.